Política de Privacidad

Lo primero es lo primero: nos importa mucho tu privacidad. Sabemos que esto es lo que dicen siempre este tipo de publicaciones, pero nosotros te lo decimos de corazón. Cuando utilizas los servicios de Hoteles México estás confiando en nosotros. Por eso, nos comprometemos a proteger y salvaguardar todos los datos personales que nos des. Velamos por los intereses de nuestros clientes y somos transparentes en lo que respecta al tratamiento de tus datos personales.

Este documento describe cómo usamos y procesamos tus datos personales. Esperamos que sea lo suficientemente transparente y fácil de leer, para que entiendas todo a la perfección sin morir de aburrimiento en el intento.

Esta Política de privacidad se aplica a cualquier tipo de información que recopilemos a través de nuestra plataforma o de otros medios conectados con estas plataformas (como por ejemplo, los e-mails que envías a nuestro servicio de Atención al cliente).

Puede que modifiquemos la Política de privacidad de vez en cuando. Si tu privacidad te preocupa, mira esta página con frecuencia y sabrás exactamente lo que está ocurriendo. Si introducimos modificaciones a la Política de privacidad que te afecten de algún modo (por ejemplo, si tenemos previsto tratar tus datos personales para otras finalidades distintas de las anteriormente comunicadas en esta Política de privacidad), te notificaremos estos cambios antes de que empiecen las nuevas actividades.

Triste pero cierto: si no estás de acuerdo con nuestra Política de privacidad, tendrás que dejar de usar nuestros servicios. Si estás de acuerdo con nuestra Política de privacidad, todo listo para reservar tu próximo Viaje con nosotros.

¿Qué tipo de datos personales recopilamos?

No podemos ayudarte a reservar el Viaje perfecto para ti sin tener cierta información. Por eso, mientras utilizas nuestros servicios, te pedimos algunos datos. Son cosas muy básicas, como tu nombre, tu información de contacto, los nombres de la gente que viaja contigo y los datos de pago. Podrás decidir por ti mismo si realizas peticiones especiales para tu próximo Viaje (seleccionando, por ejemplo, determinadas preferencias). Además, también recopilamos información de tu ordenador, tu teléfono, tu tablet u otro dispositivo que uses para acceder a nuestros servicios, como por ejemplo: la dirección IP, el navegador que usas y la configuración de idioma que tienes. Hay algunas situaciones en las que también recibimos información tuya por parte de otros o en las que recopilamos información automáticamente.

¿Por qué recopilamos y usamos tus datos personales?

El principal motivo por el que te pedimos tus datos personales es bastante importante: para ayudarte a gestionar tus Reservas de viajes online y asegurar que recibes el mejor servicio posible. También usamos tus datos personales para ponernos en contacto contigo e informarte de los últimos descuentos y ofertas especiales, así como de otros productos o servicios que podamos considerar de interés para ti, entre otras cosas.

¿Cómo compartimos tus datos con terceras partes?

Hay varias partes que integran nuestros de formas diversas y por diferentes motivos. El objetivo principal es compartir con el Proveedor de viaje los datos sobre ti que sean relevantes para tu Viaje y para completar tu Reserva de viaje. También hay otras partes que pueden recibir algunos de tus datos; estas son las partes que involucramos en el proceso para proporcionarte los servicios de Hoteles México. No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

¿Cómo procesamos las comunicaciones que tú y el Proveedor de viaje que has reservado enviáis a Booking.com?

Booking.com puede ayudaros, tanto a ti como a los Proveedores de viaje, a intercambiar información y peticiones sobre sus servicios y sobre las Reservas de viajes realizadas, a través de comunicaciones directas mediante Booking.com.

¿Cómo utiliza Booking.com las redes sociales?

El uso de las redes sociales está integrado en los servicios de Booking.com de varias formas. Esto nos permite recopilar algunos de tus datos personales o que el proveedor de la red social reciba parte de tus datos.

¿Qué procedimientos de seguridad y retención aplica Booking.com para salvaguardar tus datos personales?

Llevamos a cabo los procedimientos necesarios y adecuados para prevenir el acceso no autorizado a, y el mal uso de, los datos personales que tratamos.

¿Cómo trata Booking.com los datos personales de los niños?

Salvo que se indique lo contrario, Booking.com es un servicio que solo puedes utilizar si eres mayor de 16 años. Solo procesamos información sobre niños con el consentimiento de los padres o los tutores legales o cuando la información se facilita para ser utilizada por los padres o por el tutor legal correspondiente.

¿Cómo puedes controlar los datos personales que has dado a Booking.com?

Siempre tienes derecho a revisar los datos personales que guardamos sobre ti. Puedes solicitar una revisión de tus datos personales con solo mandarnos un e-mail a la dirección que aparece más abajo.

¿Quién es el responsable de procesar datos personales en la página web y las apps de Booking.com?

Booking.com B.V., ubicada en Ámsterdam, Países Bajos, controla el procesamiento de datos personales en sus páginas web y apps.